Kartu XL yang hangus hanya bisa diaktifkan kembali jika masih berada dalam masa tenggang reaktivasi dan nomor belum didaur ulang. Cek status terkini melalui aplikasi myXL atau kunjungi XL Center terdekat dengan membawa KTP dan KK asli sesuai data registrasi awal. Nomor yang sudah melewati batas waktu pemulihan tidak dapat diaktifkan ulang dan harus diganti dengan nomor baru.
Cek Status Nomor Sebelum Reaktivasi
- Buka myXL untuk melihat apakah nomor masih dalam masa tenggang atau sudah hangus permanen.
- Gunakan fitur pencarian nomor di aplikasi jika lupa nomor lama yang ingin dipulihkan.
- Nomor yang melewati batas waktu reaktivasi tidak bisa dikembalikan dan wajib diganti.
Langkah Mengaktifkan Kembali Lewat myXL
- Masuk ke menu bantuan atau layanan pelanggan di dalam aplikasi myXL.
- Pilih opsi reaktivasi kartu atau pemulihan nomor sesuai kategori masalah.
- Lakukan verifikasi identitas menggunakan NIK dan nomor KK yang terdaftar sebelumnya.
- Tunggu konfirmasi status permohonan melalui notifikasi aplikasi atau SMS.
Opsi Melalui Gerai XL Center
Datang langsung ke XL Center jika reaktivasi lewat myXL tidak tersedia atau gagal sistem. Bawa KTP asli dan Kartu Keluarga yang datanya sama persis dengan registrasi awal. Petugas akan mengecek kelayakan nomor berdasarkan kebijakan terbaru saat itu.
Kapan Pemulihan Nomor Tidak Bisa Dilakukan
- Nomor telah melewati masa tenggang maksimal yang ditetapkan operator.
- Data NIK dan KK tidak valid atau sudah mencapai batas maksimal registrasi.
- Nomor telah didaur ulang dan dialokasikan kepada pengguna lain.
Apakah semua nomor hangus pasti bisa diaktifkan ulang?
Tidak, pemulihan hanya mungkin jika nomor belum melewati batas waktu reaktivasi dan belum didaur ulang oleh sistem.
Berapa biaya reaktivasi kartu XL yang mati?
Biaya administrasi dapat berubah sewaktu-waktu, jadi tanyakan nominal terkini langsung kepada petugas XL Center atau cek di myXL sebelum memproses.